“Het gaat niet alleen om betere zorg voor de patiënten, maar om veel meer”
“Onze verpleegkundigen zijn zich nu meer bewust van het belang van het luisteren naar een patiënt, in plaats van meteen oplossingen te bieden.”
“Het mooiste is de dankbaarheid van de patiënten. Mensen bedanken je echt dat je het gesprek bent aangegaan.”
